DANA membuka lowongan kerja penempatan Jakarta bagi profesional berpengalaman untuk posisi manajerial hingga spesialis data dan AI. Cek kualifikasi lengkapnya.

Perusahaan layanan keuangan digital DANA membuka peluang karier bagi tenaga profesional dengan pengalaman 2 hingga 12 tahun untuk penempatan di Jakarta. Seluruh proses rekrutmen dilakukan melalui situs resmi perusahaan tanpa dipungut biaya.

Daftar Posisi dan Kualifikasi:

• Communications Manager

  Membutuhkan lulusan Komunikasi, Humas, atau Pemasaran dengan pengalaman 10-12 tahun (diutamakan dari industri teknologi/fintech). Kandidat harus mampu mengembangkan strategi komunikasi terintegrasi, berpikir kritis, mengelola berbagai proyek, serta mahir menggunakan Microsoft Office Suite.

• Corporate Development Manager

  Ditujukan bagi kandidat dengan kemampuan analisis kuantitatif dan kualitatif, termasuk penyusunan model keuangan dan penilaian valuasi perusahaan. Syarat utama mencakup pemahaman metrik operasional dan akuntansi, manajemen pemangku kepentingan, serta kemahiran Microsoft Excel dan PowerPoint.

• Customer Care Performance & Support Manager

  Kandidat harus memiliki gelar sarjana dengan pengalaman 5-8 tahun di bidang layanan pelanggan, termasuk 3 tahun dalam peran kepemimpinan. Wajib memahami metrik CSAT, NPS, SLA, serta berpengalaman menggunakan CRM, perangkat BI (Tableau/Power BI), dan transformasi layanan berbasis AI.

• Business Intelligence

  Membutuhkan analis data dengan pengalaman minimal 2 tahun. Kualifikasi teknis mencakup penguasaan SQL, Tableau, Python, metode A/B testing, serta terbiasa menggunakan Large Language Models (LLM) dan AI modern untuk optimalisasi analitik.

• Data Scientist

  Syarat utama adalah lulusan bidang kuantitatif (Ilmu Komputer, Statistika, Matematika) dengan pengalaman 2 tahun. Kandidat wajib menguasai machine learning, NLP, LLM, Python, SQL, serta alat seperti Spark dan MLflow. Pemahaman terkait regulasi UU PDP, BI, dan OJK menjadi nilai tambah.

• Customer Care Social Media Operations Specialist

  Dikhususkan bagi lulusan Bisnis atau Komunikasi dengan pengalaman 2-4 tahun di bidang operasional layanan pelanggan. Kandidat harus memiliki kemampuan analisis penyelesaian masalah, terbiasa berkolaborasi dengan mitra BPO, serta familiar dengan otomatisasi AI.

Transformasi Operasional Berbasis Kecerdasan Buatan dan Pengalaman Pelanggan

Rekrutmen skala besar oleh DANA yang menyasar profesional berpengalaman menunjukkan fase kematangan ekspansi perusahaan dalam ekosistem keuangan digital nasional.

1. Integrasi AI dan LLM sebagai Standar Baru Analisis Data Syarat penguasaan Large Language Models (LLM) dan otomatisasi AI pada posisi Business Intelligence, Data Scientist, hingga layanan pelanggan memperlihatkan pergeseran standar industri. DANA berupaya mengakselerasi pemrosesan data raksasa untuk memitigasi risiko sekaligus menciptakan inovasi produk yang hiper-personal.

2. Fokus pada Retensi dan Kepuasan Pengguna Pembukaan posisi manajerial dan spesialis di sektor Customer Care menegaskan bahwa perang akuisisi pengguna di industri fintech telah bergeser pada tingkat retensi. Kecepatan resolusi konflik, jaminan kualitas layanan (SLA), dan manajemen feedback menjadi pilar utama menjaga loyalitas konsumen.

3. Kepatuhan Regulasi di Tengah Ekspansi Ekosistem Pencarian talenta Corporate Development serta Data Scientist yang memahami regulasi UU Pelindungan Data Pribadi (PDP) dan otoritas keuangan (BI/OJK) mencerminkan langkah kehati-hatian DANA. Kepatuhan (compliance) diposisikan sebagai fondasi utama sebelum melakukan manuver pengembangan bisnis atau monetisasi fitur baru. Sumber